The Class 12 Marketing Management course is designed to give students a comprehensive understanding of the marketing process, including strategies, techniques, and the essential components involved in creating and delivering value to customers. This course introduces students to key marketing concepts, helping them develop skills needed to manage marketing activities in real-world scenarios.
1. Introduction to Marketing
Definition: Marketing is the process of identifying customer needs and providing products or services that satisfy those needs while creating value for both the customer and the organization.
Importance of Marketing: Understand the role of marketing in creating demand, fostering innovation, building customer relationships, and contributing to business success.
Core Concepts of Marketing:
Needs, wants, and demands
Market offerings (products, services)
Value, satisfaction, and quality
Exchange and transactions
Markets and customer relationships
2. Marketing Management
Definition: Marketing management involves planning, organizing, directing, and controlling marketing activities to achieve organizational objectives.
Marketing as a Function: Explore the role of marketing management in identifying customer needs, planning product offerings, pricing, distribution, and promotion.
Role of a Marketing Manager: Develop an understanding of the responsibilities of a marketing manager, including market research, product development, pricing strategies, promotional campaigns, and customer relationship management.
3. Marketing Mix (4 Ps)
Product: Learn about the product lifecycle, product mix, product differentiation, and branding strategies. Understand how to develop a product that meets customer needs.
Price: Explore pricing strategies, factors affecting pricing decisions, and the role of pricing in positioning products in the market.
Place (Distribution): Understand distribution channels, the importance of logistics, and how to ensure products reach consumers efficiently.
Promotion: Learn about promotional tools (advertising, sales promotion, public relations, and personal selling) and how to create an integrated marketing communication strategy.
4. Market Segmentation, Targeting, and Positioning (STP)
Market Segmentation: Understand how to divide a market into smaller segments based on demographics, psychographics, geography, and behavior.
Targeting: Learn how to select the most appropriate market segments to focus marketing efforts on.
Positioning: Explore how to position a product in the minds of consumers by differentiating it from competitors through a unique value proposition.
5. Consumer Behavior
Understanding Consumer Behavior: Gain insights into the factors that influence consumer buying decisions, including cultural, social, personal, and psychological factors.
Buyer Decision-Making Process: Learn about the stages of the consumer buying process, from need recognition to post-purchase behavior.
Consumer Research: Understand how businesses collect data on consumer behavior and preferences to tailor their marketing strategies.
6. Branding and Brand Management
Definition of Branding: Learn about branding and its importance in creating a unique identity for a product or service.
Brand Equity: Understand the concept of brand equity and how strong brands create long-term customer loyalty and higher profitability.
Brand Strategies: Explore various brand strategies, including brand extension, co-branding, and rebranding.
7. Product Development and Product Life Cycle (PLC)
Product Development Process: Learn about the stages involved in developing a new product, from idea generation to commercialization.
Product Life Cycle: Understand the different stages of the product life cycle (introduction, growth, maturity, and decline) and how marketing strategies should adapt at each stage.
8. Pricing Strategies
Types of Pricing Strategies: Gain knowledge of various pricing strategies, including cost-plus pricing, penetration pricing, skimming pricing, competitive pricing, and value-based pricing.
Factors Influencing Pricing: Understand internal and external factors that affect pricing decisions, such as production costs, market demand, competition, and consumer perception.
9. Channels of Distribution
Distribution Channels: Learn about different types of distribution channels, such as direct and indirect channels, and the role of intermediaries (wholesalers, retailers, and agents).
10. Promotion and Communication Strategies
Integrated Marketing Communication (IMC): Learn about the importance of integrating various promotional tools (advertising, sales promotions, public relations, and personal selling) to deliver a consistent message.
Advertising: Understand the role of advertising in building brand awareness and how to create an effective advertising campaign.
Sales Promotion: Explore various sales promotion techniques, such as discounts, coupons, contests, and loyalty programs, to boost short-term sales.
ক্লাস 12 মার্কেটিং ম্যানেজমেন্ট কোর্সটি শিক্ষার্থীদের কৌশল, কৌশল এবং গ্রাহকদের মূল্য তৈরি ও বিতরণের সাথে জড়িত প্রয়োজনীয় উপাদানগুলি সহ বিপণন প্রক্রিয়া সম্পর্কে একটি বিস্তৃত বোঝার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। এই কোর্সটি শিক্ষার্থীদের মূল বিপণন ধারণার সাথে পরিচয় করিয়ে দেয়, যা তাদের বাস্তব-বিশ্বের পরিস্থিতিতে বিপণন কার্যক্রম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় দক্ষতা বিকাশে সহায়তা করে।
1টি। বিপণনের পরিচিতি
সংজ্ঞাঃ বিপণন হল গ্রাহক এবং সংস্থা উভয়ের জন্য মূল্য তৈরি করার সময় গ্রাহকের চাহিদা চিহ্নিত করা এবং সেই চাহিদা পূরণ করে এমন পণ্য বা পরিষেবা সরবরাহ করার প্রক্রিয়া।
বিপণনের গুরুত্বঃ চাহিদা তৈরি, উদ্ভাবনকে উৎসাহিত করা, গ্রাহক সম্পর্ক গড়ে তোলা এবং ব্যবসায়িক সাফল্যে অবদান রাখার ক্ষেত্রে বিপণনের ভূমিকা বুঝুন।
বিপণনের মূল ধারণাঃ
চাহিদা, আকাঙ্ক্ষা এবং দাবি
বাজারের অফার (products, services)
মূল্য, সন্তুষ্টি এবং গুণমান
বিনিময় ও লেনদেন
বাজার এবং গ্রাহক সম্পর্ক
2. বিপণন ব্যবস্থাপনার সংজ্ঞাঃ বিপণন ব্যবস্থাপনার সঙ্গে সাংগঠনিক উদ্দেশ্য অর্জনের জন্য বিপণন কার্যক্রমের পরিকল্পনা, সংগঠন, নির্দেশনা এবং নিয়ন্ত্রণ জড়িত।
একটি ফাংশন হিসাবে বিপণনঃ গ্রাহকের চাহিদা চিহ্নিত করা, পণ্যের প্রস্তাব, মূল্য নির্ধারণ, বিতরণ এবং প্রচারে বিপণন ব্যবস্থাপনার ভূমিকা অন্বেষণ করুন।
বিপণন ব্যবস্থাপকের ভূমিকাঃ বাজার গবেষণা, পণ্য উন্নয়ন, মূল্য নির্ধারণের কৌশল, প্রচারমূলক প্রচারণা এবং গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা সহ বিপণন ব্যবস্থাপকের দায়িত্বগুলি সম্পর্কে একটি বোঝার বিকাশ করুন।
3. বিপণন মিশ্রণ (4 Ps)
পণ্যঃ পণ্যের জীবনচক্র, পণ্যের মিশ্রণ, পণ্যের পার্থক্য এবং ব্র্যান্ডিং কৌশল সম্পর্কে জানুন। গ্রাহকের চাহিদা পূরণ করে এমন একটি পণ্য কীভাবে তৈরি করা যায় তা বুঝুন।
মূল্যঃ মূল্য নির্ধারণের কৌশল, মূল্য নির্ধারণের সিদ্ধান্তকে প্রভাবিত করে এমন কারণ এবং বাজারে পণ্যের অবস্থান নির্ধারণে মূল্য নির্ধারণের ভূমিকা অন্বেষণ করুন।
স্থান (বিতরণ) বিতরণ মাধ্যম, সরবরাহের গুরুত্ব এবং কীভাবে পণ্যগুলি দক্ষতার সাথে ভোক্তাদের কাছে পৌঁছানো যায় তা বোঝা।
প্রচারঃ প্রচারমূলক সরঞ্জাম (বিজ্ঞাপন, বিক্রয় প্রচার, জনসংযোগ এবং ব্যক্তিগত বিক্রয়) এবং কীভাবে একটি সমন্বিত বিপণন যোগাযোগ কৌশল তৈরি করা যায় সে সম্পর্কে জানুন।
4. বাজার বিভাজন, লক্ষ্যমাত্রা নির্ধারণ এবং অবস্থান নির্ধারণ (STP)
বাজার বিভাজনঃ জনসংখ্যা, মনস্তাত্ত্বিক, ভূগোল এবং আচরণের উপর ভিত্তি করে কীভাবে একটি বাজারকে ছোট ছোট ভাগে ভাগ করা যায় তা বুঝুন।
লক্ষ্য নির্ধারণঃ বিপণনের প্রচেষ্টায় মনোনিবেশ করার জন্য কীভাবে সবচেয়ে উপযুক্ত বাজার বিভাগগুলি নির্বাচন করতে হয় তা শিখুন।
অবস্থান নির্ধারণঃ একটি অনন্য মূল্য প্রস্তাবের মাধ্যমে প্রতিযোগীদের থেকে আলাদা করে কীভাবে একটি পণ্যকে ভোক্তাদের মনে স্থাপন করা যায় তা অন্বেষণ করুন।
5. ভোক্তাদের আচরণ বোঝাঃ সাংস্কৃতিক, সামাজিক, ব্যক্তিগত এবং মনস্তাত্ত্বিক কারণগুলি সহ ভোক্তাদের ক্রয়ের সিদ্ধান্তগুলিকে প্রভাবিত করে এমন কারণগুলির অন্তর্দৃষ্টি অর্জন করুন।
ক্রেতার সিদ্ধান্ত গ্রহণ প্রক্রিয়াঃ প্রয়োজনীয়তার স্বীকৃতি থেকে শুরু করে ক্রয়-পরবর্তী আচরণ পর্যন্ত ভোক্তা ক্রয় প্রক্রিয়ার পর্যায়গুলি সম্পর্কে জানুন।
ভোক্তা গবেষণাঃ বুঝুন কিভাবে ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠানগুলি তাদের বিপণন কৌশল অনুযায়ী ভোক্তাদের আচরণ এবং পছন্দ সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করে।
6টি। ব্র্যান্ডিং এবং ব্র্যান্ড ম্যানেজমেন্ট
ব্র্যান্ডিংয়ের সংজ্ঞাঃ কোনও পণ্য বা পরিষেবার জন্য একটি অনন্য পরিচয় তৈরিতে ব্র্যান্ডিং এবং এর গুরুত্ব সম্পর্কে জানুন।
ব্র্যান্ড ইক্যুইটিঃ ব্র্যান্ড ইক্যুইটির ধারণা এবং কীভাবে শক্তিশালী ব্র্যান্ডগুলি দীর্ঘমেয়াদী গ্রাহক আনুগত্য এবং উচ্চতর লাভজনকতা তৈরি করে তা বুঝুন।
ব্র্যান্ড কৌশলঃ ব্র্যান্ড সম্প্রসারণ, সহ-ব্র্যান্ডিং এবং রিব্র্যান্ডিং সহ বিভিন্ন ব্র্যান্ড কৌশল অন্বেষণ করুন।
7. পণ্য উন্নয়ন এবং পণ্য জীবনচক্র (PLC)
পণ্য উন্নয়ন প্রক্রিয়াঃ ধারণা তৈরি থেকে শুরু করে বাণিজ্যিকীকরণ পর্যন্ত একটি নতুন পণ্য বিকাশের সাথে জড়িত পর্যায়গুলি সম্পর্কে জানুন।
পণ্যের জীবনচক্রঃ পণ্যের জীবনচক্রের বিভিন্ন পর্যায় (ভূমিকা, বৃদ্ধি, পরিপক্কতা এবং পতন) এবং প্রতিটি পর্যায়ে বিপণন কৌশলগুলি কীভাবে মানিয়ে নেওয়া উচিত তা বুঝুন।
8. মূল্য নির্ধারণের কৌশল
মূল্য নির্ধারণের কৌশলের প্রকারঃ খরচ-সহ মূল্য নির্ধারণ, অনুপ্রবেশ মূল্য নির্ধারণ, স্কিমিং মূল্য নির্ধারণ, প্রতিযোগিতামূলক মূল্য নির্ধারণ এবং মূল্য-ভিত্তিক মূল্য নির্ধারণ সহ বিভিন্ন মূল্য নির্ধারণ কৌশল সম্পর্কে জ্ঞান অর্জন করুন।
মূল্য নির্ধারণকে প্রভাবিত করার কারণঃ উৎপাদন খরচ, বাজারের চাহিদা, প্রতিযোগিতা এবং ভোক্তাদের উপলব্ধির মতো মূল্য নির্ধারণের সিদ্ধান্তকে প্রভাবিত করে এমন অভ্যন্তরীণ এবং বাহ্যিক কারণগুলি বুঝুন।
9টি। বিতরণের মাধ্যম
বিতরণ মাধ্যমঃ বিভিন্ন ধরনের বিতরণ মাধ্যম, যেমন প্রত্যক্ষ ও পরোক্ষ মাধ্যম এবং মধ্যস্থতাকারীদের ভূমিকা সম্পর্কে জানুন। (wholesalers, retailers, and agents).
10। প্রচার ও যোগাযোগ কৌশল
ইন্টিগ্রেটেড মার্কেটিং কমিউনিকেশন (আই. এম. সি) একটি সামঞ্জস্যপূর্ণ বার্তা প্রদানের জন্য বিভিন্ন প্রচারমূলক সরঞ্জাম (বিজ্ঞাপন, বিক্রয় প্রচার, জনসংযোগ এবং ব্যক্তিগত বিক্রয়) সংহত করার গুরুত্ব সম্পর্কে জানুন।
বিজ্ঞাপনঃ ব্র্যান্ড সচেতনতা তৈরিতে বিজ্ঞাপনের ভূমিকা এবং কীভাবে একটি কার্যকর বিজ্ঞাপন প্রচারণা তৈরি করা যায় তা বুঝুন।
বিক্রয় প্রচারঃ স্বল্পমেয়াদী বিক্রয় বাড়ানোর জন্য ছাড়, কুপন, প্রতিযোগিতা এবং আনুগত্য কর্মসূচির মতো বিভিন্ন বিক্রয় প্রচারের কৌশলগুলি অন্বেষণ করুন।